Vous nous racontez votre projet
Votre activité, vos objectifs, votre calendrier : tout commence par votre besoin.
CALL CENTER MADAGASCAR
Votre équipe ailleurs.
Votre relation au cœur.
Vous cherchez un centre d’appels à Madagascar ? Préparons une organisation qui relie vos objectifs aux conversations de tous les jours.
Présenter mon projet VOTRE PROJET
Madagascar.Une mission claire.
Des interlocuteurs identifiés.
Un suivi partagé.
COMMENÇONS PAR L’ESSENTIEL
Quel rôle voulez-vous
confier à votre centre d’appels ?
Prospecter pour développer l’activité, prendre des rendez-vous pour les commerciaux ou accueillir les demandes clients : chaque mission demande une préparation différente.
Votre projet à Madagascar se construit autour de ce périmètre. Le discours, les outils, les accès et les informations à transmettre sont définis avant le lancement.
CHOISIR SUR DES CRITÈRES CONCRETS
Madagascar, Maurice, La Réunion :
les bonnes questions à se poser.
Pour comparer des propositions, regardez l’organisation complète de la mission. Le pays, à lui seul, ne décrit pas la qualité du service.
| Votre critère | Ce qu’il faut clarifier |
|---|---|
| Périmètre | Types d’appels, interlocuteurs et demandes prises en charge. |
| Couverture | Plages horaires, jours de présence et organisation des absences. |
| Encadrement | Préparation de l’équipe, interlocuteur de suivi et gestion des cas particuliers. |
| Outils et données | Accès nécessaires, habilitations et modalités de transmission. |
| Budget | Contenu de la prestation, frais éventuels et conditions d’évolution. |
Le projet présenté par LeChatSur porte sur Madagascar. Les références à Maurice et à La Réunion servent à préparer votre comparaison de prestataires.
SIMPLE, CLAIR, ENSEMBLE
Et si on commençait
par faire connaissance ?
Trois étapes pour préparer une collaboration qui vous ressemble.
Nous préparons votre mission
Une cible, un discours, des outils et des indicateurs définis ensemble.
Nous avançons avec vos retours
Le suivi de la mission permet d’ajuster les échanges et l’organisation.
VOTRE PROJET, EN PRATIQUE
Gardons le contact,
gardons le cap.
Comment préparer le démarrage ?
Rassemblez votre offre, les questions fréquentes, les règles de qualification et les cas à transmettre à votre équipe. Définissons ensuite le périmètre de départ et la manière de faire le point.
Comment suivre la qualité des échanges ?
Choisissez des critères adaptés à votre mission : pertinence des informations, qualification, demandes résolues ou rendez-vous tenus. Le volume d’appels est un indicateur parmi d’autres.
Quels outils faut-il prévoir ?
Présentez votre téléphonie, votre CRM et vos agendas. Les accès et les intégrations seront évalués dans le cadrage de la mission.
UNE QUESTION, UNE IDÉE, UN PROJET ?